Question 1

¿Cómo consigo más reseñas de Google para mi restaurante?

Accepted Answer

El principal freno para las reseñas es el esfuerzo. OrdraFood Avis & Jeux lo elimina: el cliente escanea un código QR después de la comida, valora su experiencia, y si está satisfecho le ofrecemos un enlace a Google en un clic. El juego concurso vinculado (una oportunidad de ganar un premio) impulsa mucho la participación.

Question 2

¿Cómo funciona el juego concurso?

Accepted Answer

Después de valorar, el cliente puede probar un juego instant-win. Rellena un breve formulario y descubre al instante si ha ganado un premio que tú has definido (un plato gratis, un postre, una bebida...). Si gana, recibe un código que puede mostrar en el restaurante o introducir directamente en su próximo pedido online para obtener el artículo gratis automáticamente.

Question 3

¿Esto es legal en España y la UE?

Accepted Answer

Sí, es un sorteo promocional, legal cuando la participación es gratuita y no requiere compra. Nuestro sistema lo garantiza: abierto a cualquiera sea cual sea la valoración, la recompensa nunca depende de una reseña positiva, las reglas se generan automáticamente y son accesibles, una participación por día.

Question 4

¿Esto cumple con las políticas de reseñas de Google?

Accepted Answer

Sí. A diferencia de herramientas que filtran las reseñas negativas (prohibido por Google, con riesgo de suspensión de la ficha), nunca ocultamos el botón de Google a los clientes insatisfechos. Facilitamos que los clientes contentos te valoren en Google, y damos a los insatisfechos un canal de opinión privado, sin bloquearles el acceso a Google.

Question 5

¿Qué pasa con los clientes insatisfechos?

Accepted Answer

Una valoración baja activa un formulario de opinión privado (tipo de problema, comentario, contacto) que te llega directamente por email, antes de que se convierta en una reseña pública de Google. Puedes contactarlo para solucionar la situación. Sigue siendo libre de dejar una reseña en Google si quiere - nunca lo bloqueamos.

Question 6

¿Puede un ganador canjear su premio online, sin venir en persona?

Accepted Answer

Sí. El código funciona en ambos sentidos: se muestra en el mostrador, o se introduce en el siguiente pedido online del cliente para añadir automáticamente el artículo ganado, gratis, a su carrito y su recibo.

Question 7

¿Cuánto cuesta la opción Avis & Jeux?

Accepted Answer

9,99€ + IVA al mes, en suplemento de tu plan OrdraFood. Sin permanencia, cancela cuando quieras. La opción se factura desde su activación, sin periodo de prueba.

Question 8

¿Necesito ser cliente de OrdraFood para usar esto?

Accepted Answer

Sí, es un complemento de la plataforma OrdraFood. Puedes empezar gratis con el plan Starter (0€/mes, hasta 20 pedidos/mes), y añadir Avis & Jeux a 9,99€ + IVA/mes cuando quieras.

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